El Servei de Primera Acollida ofereix un conjunt d'accions d'informació i formació que faciliten la incorporació de les persones immigrades estrangeres i de les retornades a la societat catalana.

Aquest servei el coordina l'Ajuntament del Prat i conté les accions següents:
- Entrevista individual (la fa l'Ajuntament)
- Mòdul A de català de 90 h (impartit, preferentment, pel Centre de Normalització Lingüística)
- Mòdul A de castellà de 90 h, per a les persones que el necessitin (impartit, preferentment, per l'Escola de Persones Adultes Terra Baixa)
- Mòdul B de coneixements laborals de 15 h (impartit per l'Ajuntament del Prat)
- Mòdul C de coneixement de la societat catalana de 15 h (impartit per l'Ajuntament del Prat)

Les persones que segueixin el conjunt d'accions del Servei de Primera Acollida obtindran un certificat.

Les persones estrangeres immigrades, les sol·licitants d'asil o de protecció subsidiària, les refugiades, les apàtrides i les retornades.

Servei gratuït, excepte els cursos de català i de castellà, que poden estar sotmesos a una taxa de l'organisme corresponent.

El certificat del Servei de Primera Acollida l'emeten, conjuntament, l'Ajuntament del Prat de Llobregat i la Generalitat de Catalunya.

Un cop rebuda la petició un o una agent d'acollida es posarà en contacte telefònic amb la persona interessada per mantenir una entrevista informativa.