El Servicio de Primera Acogida ofrece un conjunto de acciones de información y formación que facilitan la incorporación de las personas inmigradas extranjeras y de las retornadas en la sociedad catalana.

Este servicio lo coordina el Ayuntamiento de El Prat y contiene las acciones siguientes:
- Entrevista individual (a cargo del Ayuntamiento)
- Módulo A de catalán de 90 h. (impartido, preferentemente, por el Centro de Normalización Lingüística)
- Módulo A de castellano de 90 h. para las personas que lo necesiten (impartido, preferentemente, por la Escuela de Personas Adultas Terra Baixa)
- Módulo B de conocimientos laborales de 15 h. (impartido por el Ayuntamiento de El Prat)
- Módulo C de conocimiento de la sociedad catalana de 15 h. (impartido por el Ayuntamiento de El Prat)

Las personas que sigan el conjunto de acciones del Servicio de Primera Acogida obtendrán un certificado.

Las personas extranjeras inmigradas, las solicitantes de asilo o de protección subsidiaria, las refugiadas, las apátridas y las retornadas.

Servicio gratuito, excepto los cursos de catalán y de castellano que pueden estar sujetos a una tasa del organismo correspondiente.

El certificado del Servicio de Primera Acogida es emitido, conjuntamente, por el Ayuntamiento del Prat de Llobregat y la Generalitat de Catalunya.

Una vez recibida la petición, un o una agente de acogida se pondrá en contacto telefónico con la persona interesada para mantener una entrevista informativa.